Politique de Confidentialité de CASA (abricharme.com)

Chez CASA, exploité via le site web abricharme.com, nous accordons une importance primordiale à la protection de votre vie privée et de vos données personnelles. Cette politique de confidentialité a pour objectif de vous informer de manière claire et transparente sur la manière dont nous collectons, utilisons, partageons et protégeons les informations vous concernant lorsque vous visitez notre site et utilisez nos services pour acheter nos produits d’ameublement et de décoration.

En utilisant notre site abricharme.com, vous acceptez les pratiques décrites dans la présente politique.

1. Informations que nous collectons

Nous sommes susceptibles de collecter plusieurs types d’informations :

  • Informations personnelles que vous nous fournissez directement :
    • Identité et coordonnées : Lorsque vous créez un compte client, passez une commande ou vous inscrivez à notre newsletter, nous pouvons collecter votre nom, prénom, et votre adresse e-mail.
    • Informations de transaction : Pour traiter vos commandes et livraisons, nous collectons les données nécessaires à la facturation et à l’expédition (adresse de livraison et de facturation). Nous ne collectons pas directement vos données de paiement sensibles (comme votre numéro de carte bancaire). Les paiements sont traités par des prestataires de paiement sécurisés de confiance (comme Stripe, PayPal) qui collectent ces informations en notre nom conformément à leurs propres politiques de confidentialité.
    • Communications : Si vous contactez notre service client via le formulaire de contact, nous conservons la trace de notre correspondance.
  • Informations collectées automatiquement :
    • Données de navigation : Lors de votre visite sur abricharme.com, nous recueillons automatiquement des informations techniques sur votre appareil et votre interaction avec notre site. Cela inclut votre adresse IP, le type de navigateur, les pages visitées, la durée de votre visite, les produits consultés, et les termes de recherche utilisés sur notre site.
    • Cookies et technologies similaires : Nous utilisons des cookies et d’autres technologies de suivi pour améliorer votre expérience, analyser le trafic sur notre site et personnaliser la publicité. Un cookie est un petit fichier texte stocké sur votre appareil.

2. Finalités de l’utilisation de vos données

Nous utilisons les informations collectées aux fins suivantes :

  • Exécution de nos services : Traiter et gérer vos commandes, including les livraisons, les retours et les remboursements. Vous envoyer des notifications concernant votre commande (confirmations, mises à jour sur l’expédition).
  • Gestion de votre compte client : Créer et gérer votre compte personnel sur abricharme.com pour vous offrir un historique de vos commandes et une expérience d’achat simplifiée.
  • Service client : Répondre à vos demandes, questions et réclamations de manière efficace.
  • Marketing et communication : Sous réserve de votre consentement, vous envoyer notre newsletter, des offres promotionnelles, des recommandations de produits personnalisées et des actualités sur CASA par e-mail. Vous pouvez vous désinscrire de ces communications à tout moment en cliquant sur le lien de désabonnement présent dans chaque e-mail ou via les paramètres de votre compte.
  • Amélioration de notre site et de nos produits : Analyser le comportement des utilisateurs pour comprendre comment notre site est utilisé, identifier les problèmes techniques, et améliorer continuellement nos produits, services et l’ergonomie de notre site.
  • Sécurité : Détecter et prévenir les fraudes, les abus et les activités illégales afin de protéger à la fois nos clients et CASA.

3. Bases légales du traitement

Nous traitons vos données personnelles sur la base de différentes bases légales prévues par le Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) :

  • L’exécution d’un contrat (pour traiter votre commande et vous livrer vos produits).
  • Votre consentement explicite (pour l’envoi de communications marketing).
  • Notre intérêt légitime (pour améliorer notre site web, assurer sa sécurité et promouvoir nos produits, dans le respect de vos droits et libertés).

4. Partage de vos données

CASA s’engage à ne pas vendre, louer ou céder vos données personnelles à des tiers à des fins de marketing sans votre consentement explicite.

Cependant, nous pouvons partager vos informations avec des tiers de confiance dans les cas limités suivants :

  • Prestataires de services : Nous collaborons avec des sociétés tierces qui nous aident à faire fonctionner notre activité. Elles peuvent avoir accès à vos données pour effectuer des services en notre nom, tels que l’hébergement du site web, l’analyse de données, le traitement des paiements, la livraison des colis, et l’envoi d’e-mails marketing. Ces partenaires sont contractuellement tenus de protéger vos données et de ne les utiliser que pour les services que nous leur demandons de fournir.
  • Obligations légales : Nous pouvons divulguer vos informations si la loi l’exige ou si nous pensons de bonne foi qu’une telle action est nécessaire pour nous conformer à une obligation légale, protéger et défendre nos droits ou nos biens, ou dans des situations d’urgence pour protéger la sécurité personnelle des utilisateurs d’abricharme.com ou du public.

5. Conservation de vos données

Nous conservons vos données personnelles seulement aussi longtemps que nécessaire pour atteindre les finalités pour lesquelles elles ont été collectées, sauf si la loi exige une période de conservation plus longue. Par exemple, nous conservons les données liées à vos commandes pour nous conformer à nos obligations légales et comptables. Les données utilisées pour le marketing sont conservées jusqu’à ce que vous vous désinscriviez ou que nous décidions de mettre fin à la campagne.

6. Vos droits

Conformément à la réglementation sur la protection des données (comme le RGPD), vous disposez de plusieurs droits concernant vos données personnelles :

  • Droit d’accès : Demander une copie des données personnelles que nous détenons sur vous.
  • Droit de rectification : Demander la correction de données inexactes ou incomplètes.
  • Droit à l’effacement (« droit à l’oubli ») : Demander la suppression de vos données personnelles dans certaines circonstances.
  • Droit à la limitation du traitement : Demander la suspension du traitement de vos données dans certains cas.
  • Droit d’opposition : Vous opposer au traitement de vos données pour des raisons tenant à votre situation particulière, notamment pour le marketing direct.
  • Droit à la portabilité : Recevoir vos données dans un format structuré et couramment utilisé pour les transmettre à un autre responsable du traitement.
  • Retirer votre consentement : À tout moment, retirer votre consentement pour les traitements basés sur celui-ci, sans affecter la licéité du traitement effectué avant le retrait.

Pour exercer ces droits ou pour toute question relative à cette politique de confidentialité, veuillez nous contacter en utilisant les canaux indiqués dans la section « Nous Contacter » de notre site web.

7. Cookies

Notre site utilise des cookies. Vous pouvez contrôler la manière dont les cookies sont utilisés via les paramètres de votre navigateur. Vous pouvez choisir de bloquer tous les cookies ou d’être averti lorsqu’un cookie est envoyé. Veuillez noter que la désactivation des cookies peut affecter certaines fonctionnalités de notre site et rendre votre expérience de navigation moins fluide.

8. Modifications de la politique de confidentialité

Nous nous réservons le droit de modifier cette politique de confidentialité à tout moment pour refléter les changements dans nos pratiques ou pour d’autres raisons opérationnelles, légales ou réglementaires. Nous vous encourageons à la consulter périodiquement. La date de la dernière mise à jour sera indiquée en haut du document.

Merci de votre confiance en CASA.